CRM στον τραπεζικό κλάδο

Η παρούσα εργασία παρουσιάζει βιβλιογραφικά την Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management) ως μια νέα μεθοδολογία που προσβλέπει στην επισήμανση και την προσέλκυση των καταναλωτών, μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων (επιχείρηση – πελάτης). Η προσέγγιση αφορά την εφαρμογή στον τραπεζικό κλάδο και παρουσιάζεται η μελέτη περίπτωσης της Eurobank.

Κατέβασμα: Project, Case Study Eurobank, Παρουσίαση