Social Media, Social-πελάτης, Social CRM

Τα social media έχουν τη δυναμική της κοινωνίας και της αγοράς μέσα από ένα διαφορετικό κανάλι επικοινωνίας. Ένα κανάλι που διαμορφώνεται σύμφωνα με τις ανάγκες των ανθρώπων που το απαρτίζουν αλλά και τις δυνατότητες της τεχνολογίας που επιτρέπει και επιβάλλει την ταυτόχρονη και αμφίδρομη επικοινωνία.
Τα κοινωνικά δίκτυα είναι άλλο ένα sales point για την επιχείρηση στο οποίο οφείλει να δηλώνει ουσιαστική παρουσία στους πελατειακούς της στόχους με τους όρους επικοινωνίας και προσέγγισης που απαιτεί το κάθε μέσο και οι χρήστες του.
Ο social–πελάτης ανταλλάσει γνώμες, εμπειρίες, ρωτά, επηρεάζει, επηρεάζεται, από φίλους, γνωστούς και τα groups που εμπιστεύεται, διαμορφώνει απόψεις, προσδοκά και κάνει επιλογές.

  •  Πως ελέγχεται η φήμη ενός Brand;
  •  Πως διατηρείται ακέραιη η εικόνα του Brand;
  •  Πως ενισχύεται το awareness του Brand και της εταιρείας;
  •  Ποιος επηρεάζει τους social–πελάτες μου θετικά και ποιος αρνητικά απέναντι στο Brand ή την εταιρεία;

Downloads

Read more »

Navision 4.0

Παρουσίαση των βασικών στοιχείων του Microsoft Business Navision 4.0 και ανάλυση των κυριότερων μενού λειτουργίας του. Το Microsoft Business Navision 4.0 αποτελεί ένα σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων και μπορεί να υποστηρίξει κάθε είδους επιχειρηματική δραστηριότητα. Οι επιχειρήσεις μικρές και μεγάλες σπεύδουν να αποκτήσουν το κατάλληλο για αυτές σύστημα ξοδεύοντας τεράστια ποσά. Η αγορά ERP τα τελευταία χρόνια αναπτύσσεται ταχύτητα και οι επιχειρήσεις στην Ελλάδα έχουν μπει κι αυτές πλεόν στο παιχνίδι.

Κατέβασμα: Παρουσίαση, Tutorial
Read more »

Entersoft ERP

Στα πλαίσια του μεταπτυχιακού μαθήματος "Συστήματα χρηματοοικονομικής ανάλυσης και διοίκησης" εκπονήθηκε η παρακάτω εργασία για την εταιρεία "Entersoft" στην οποία παρουσιάζονται στοιχεία της εξέλιξης της, παρουσίαση των προϊόντων της και ανάλυση των χρηματοοικονομικών δεικτών της. Τέλος παρουσιάζεται ένα σύντομο βίντεο για την χρήση του ERP που παρέχει η εταιρεία στην αγορά. Κατέβασμα: Παρουσίαση, Tutorial
Read more »

CRM στον τραπεζικό κλάδο

Η παρούσα εργασία παρουσιάζει βιβλιογραφικά την Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management) ως μια νέα μεθοδολογία που προσβλέπει στην επισήμανση και την προσέλκυση των καταναλωτών, μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων (επιχείρηση – πελάτης). Η προσέγγιση αφορά την εφαρμογή στον τραπεζικό κλάδο και παρουσιάζεται η μελέτη περίπτωσης της Eurobank.

Κατέβασμα: Project, Case Study Eurobank, Παρουσίαση
Read more »

Social Media Marketing

Η ανάμειξη των επιχειρήσεων με τα Social Media, αποτελεί επιτακτική ανάγκη στην σημερινή εποχή. Διότι με την είσοδο τους στο χώρο αυτό, είναι σε θέση να δημιουργήσουν και να προωθήσουν στην αγορά προϊόντα και υπηρεσίες, τα οποία ανταποκρίνονται στις προσδοκίες και τις ανάγκες του καταναλωτικού κοινού. Στην εργασία αυτή περιγράφονται οι δυνατότητες που δίνονται μέσω της συγκεκριμένης τακτικής και ο ρόλος τους στον ανταγωνισμό της αγοράς.


Κατέβασμα
Read more »